Ofte stillede spørgsmål

  • Home
  • Ofte stillede spørgsmål
1.Hvor mange besøg har man ret til om året?

Alle vores abonnementskunder har et ubegrænset antal besøg om året, som er inkluderet i prisen.

 
 

Nej, vores VVS-abonnement har ingen bindingstid. Dit abonnement, dine vilkår. Du kan for eksempel abonnere og opsige efter blot én måned. Men vi har på fornemmelsen, at du vil komme til at synes alt for godt om det. Du vil hurtigt indse, at trygheden ved et sådant abonnement kan spare dig for mange tusinde kroner om året. Bekvemmeligheden og trygheden ved at have os kun ét opkald væk er noget, mange sætter stor pris på.

Supernemt! Du sender os blot en e-mail, hvor du oplyser dit kundenummer og skriver, at du ønsker at opsige abonnementet. Vi svarer hurtigt tilbage og bekræfter, at det er afsluttet. Du behøver ikke forklare hvorfor eller svare på en masse besværlige spørgsmål. Men det er selvfølgelig vigtigt for os at vide årsagen – så vi kan blive endnu bedre i fremtiden.

Vi er overbeviste om, at du vil nyde godt af at have vores VVS-abonnement, men hvis det ikke er noget for dig, kan du blot opsige det på dine egne vilkår. Ingen risiko – kun enkelhed.

Det afhænger af, hvilken type bolig du har, samt hvornår på året du bliver kunde hos os. Vi starter altid med et første “stort” eftersyn, hvor vi gennemgår alt, hvad der indgår i vores abonnementsaftale.

Lad os sige, at det første besøg finder sted i maj måned – så kan det være en fordel, at vi f.eks. besøger dig igen i september/oktober for at udlufte radiatorerne, inden vintersæsonen begynder.

Det er selvfølgelig samme abonnementspris, uanset om vi besøger dig én eller seks gange om året. Et andet eksempel kan være en sommerhusejer, som vi besøger i maj – der indgår automatisk et besøg i september–oktober for at tømme vandslanger, så de ikke fryser i stykker.

Planen for dine behov og besøg fastsættes af vores VVS-teknikere efter det første eftersyn.

Vi har fem forskellige prisniveauer, afhængigt af hvilken type bolig du har. Følgende gælder:
199 kr./måned for sommerhus,
99 kr./måned for lejlighed,
229 kr./måned for rækkehus,
239 kr./måned for villa.
For virksomheder og ejerforeninger – pris efter tilbud.

Selvfølgelig kan du også vælge at betale hele beløbet som én årlig eller halvårlig faktura, så du slipper for at tænke på regninger hver måned. Kontakt os, så hjælper vi dig med det.

Lad os sige, at du har brug for at udskifte et toilet, et håndvaskarmatur, et køkkenarmatur eller en varmepumpe – så kontakter du os via e-mail eller telefon. Vi kommer derefter hurtigt ud til dig (helt gratis) for at se på opgaven, og derefter giver vi en fast pris, så du ved præcis, hvad det kommer til at koste, samt hvornår vi kan udføre arbejdet.

Ved mindre opgaver plejer vi at løse det samme dag eller dagen efter – alt efter hvilket materiale der kræves.
Ingen overraskelser, kun gennemsigtighed og klarhed.

Godt spørgsmål! Her vil vi forsøge at være ekstra tydelige, så der ikke opstår nogen misforståelser – derfor det lidt længere svar.

Som abonnements­kunde betyder det, at vi rykker ud helt uden beregning. Vi lokaliserer skaden og sørger for at få stoppet lækagen. Det er gratis – du betaler altså intet for selve udrykningen og standsningen af vandet.

Derefter taler vi sammen om årsagen til lækagen. Hvis det for eksempel viser sig, at cisternen på toilettet er gået i stykker, får du et fast tilbud på at udskifte den.

Et andet eksempel kan være, at der af en eller anden grund opstår en vandskade under parketgulvet. I så fald indgår det i abonnementet, at vi bryder gulvet op dér, hvor skaden er, eventuelt hugger lidt i betonen for at komme til det vandbårne gulvvarmesystem, lokaliserer lækagen og får stoppet den. Alt dette er omkostningsfrit.

Men når det gælder genopbygningen – f.eks. at lægge ny parket eller støbe nyt gulv – er det ikke noget, vi dækker. Laver vi gulvarbejde mod betaling? Nej, vi arbejder udelukkende med VVS-tjenester.

Til gengæld samarbejder vi med andre pålidelige firmaer, som vi naturligvis kan anbefale, afhængigt af hvilken form for hjælp du har brug for.

 
 

Nej, det gør der ikke! Vi har ingen skjulte gebyrer.

 
 

Nej, der er ingen skjulte gebyrer. Alt, hvad der indgår i abonnementet, er tydeligt angivet i aftalen.

Du kan betale årligt via faktura eller mobil pay– det foretrækker de fleste. Men du kan også betale månedligt, kvartalsvis eller halvårligt. Vælg den løsning, der passer dig bedst.

Ved akutte situationer kan du kontakte vores kundeservice døgnet rundt ved at ringe til 53505966, så sender vi en tekniker så hurtigt som muligt.

Nej, det gør det ikke. Derudover skal du betale en selvrisiko på et par tusinde kroner, så snart en skade er opstået. Vores abonnement sparer dig for unødige udgifter. Vær et skridt foran og forebyg problemerne, før de opstår.